Hoe komen de kerncijfers in Google Analytics tot stand?

EvoworksMet termen als sessies, gebruikers, conversies en paginaweergaves krijg je binnen de online marketing dagelijks te maken. En hoewel deze termen algemeen bekend zijn, is het belangrijk om te begrijpen op welke manier deze cijfers tot stand komen. Immers geeft dit je meer inzicht in wat je nu daadwerkelijk aan het meten bent. Aanvragen, sessies en gebruikers zijn de kerncijfers waar het in de basis om draait. Hierbij spraken we voorheen over bezoeken in plaats van sessies en over bezoekers in plaats van gebruikers. Deze terminologie is recent door Google gewijzigd om meer duidelijkheid te scheppen over de betekenis van deze termen.

Aanvragen

Het aantal aanvragen is een term die over het algemeen niet veel wordt gebruikt als je het over het gedrag van gebruikers op een webshop hebt. Echter kun je aanvragen zien als de basis voor alles wat er in Google Analytics wordt gemeten. Bekender zijn de verschillende soorten aanvragen die in Google Analytics worden geregistreerd: paginaweergaves, events, transacties en sociale interacties. In feite betekent dit dat er een aanvraag wordt gedaan naar een onzichtbare afbeelding. Deze wordt gemeten door het zogenaamde analytics.js script. In het geval van een paginaweergave wordt er bijvoorbeeld een aanvraag gemeten op het moment dat een gebruiker een nieuwe pagina op je webshop bekijkt. Door deze aanvragen kunnen vervolgens andere statistieken in kaart worden gebracht zoals de gemiddelde tijd op een pagina en het aantal bekeken pagina's per sessie.

Sessies

Een sessie kun je zien als een verzameling aanvragen van een gebruiker op je webshop. In Google Analytics wordt een sessie standaard afgebroken op het moment dat een gebruiker 30 minuten inactief is. In dit geval heeft de gebruiker 30 minuten geen aanvraag gedaan. De eerste en de laatste aanvraag worden bijvoorbeeld ook gebruikt om de gemiddelde tijd op je webshop te berekenen. Op het moment dat je een website hebt met bijvoorbeeld lange artikelen of video's is het aan te raden om deze tijd te verhogen. Anders zal er immers na 30 minuten automatisch een nieuwe sessie worden gestart.

Gebruikers

Het aantal aanvragen en sessies meten is voor een tool als Google Analytics relatief eenvoudig. Moeilijker is het echter om het daadwerkelijke aantal gebruikers te meten. Hiervoor wordt, op het moment dat iemand voor het eerst op je webshop komt, een (first) party cookie geplaatst (in feite een klein tekstbestand). Voorheen ging het hierbij om de zogenaamde _utma cookie. Daarnaast werden er andere cookies geplaatst zoals de _utmb cookie om de sessies te registreren. Als je ondertussen bent overgestapt naar Universal Analytics (en hiervoor het juiste script hebt geplaatst) wordt er echter nog maar één cookie geplaatst (onder de naam _ga). Deze cookie heeft een duur van twee jaar. Door deze cookie kan een gebruiker bij een volgend bezoek aan je webshop worden herkend. Hierdoor kan Google Analytics bijvoorbeeld nieuwe en terugkerende bezoekers van elkaar onderscheiden. Echter kan iemand cookies blokkeren of verwijderen waardoor de meting niet altijd betrouwbaar is. Ook is een cookie gebonden aan een browser op het apparaat waarvandaan iemand op de webshop is geweest. Als iemand je webshop via twee verschillende browsers bezoekt worden er bijvoorbeeld twee (unieke) gebruikers gemeten. Kortom zal het aantal gebruikers nooit precies overeenkomen met het daadwerkelijke aantal unieke personen die op je webshop zijn geweest, maar is het de best mogelijke schatting.

User ID's in Universal Analytics

Met de komst van Universal Analytics heeft Google de zogenaamde user-ID's geïntroduceerd. Dit is een toevoeging aan de cookie waarmee een bezoeker op een ander apparaat herkend kan worden. Voor deze herkenning is er wel een bepaalde actie van een gebruiker nodig. Zo kan een inlog bijvoorbeeld als herkenning gebruikt worden. Dit betekent dus wel dat maar een deel van je gebruikers over verschillende platformen herkend kan worden. Kortom is belangrijk om te weten wat er precies door Google Analytics wordt gemeten en waarom bepaalde cijfers niet 100% betrouwbaar zijn.
job-image
10 Manieren om je webshop sneller te maken
27 February 2020
Read More
job-image
50 conversie tips: verbeter je conversiepercentage
19 February 2020
Read More
job-image
Webwinkel Vakdagen 2020
23 January 2020
Read More

Newsletter

Questions? Reach out to us!

+31 85 2100 818 info@evoworks.nl